En affrétant un TGV entier pour Val d'Isère, la station a voulu sortir de son train train quotidien. L'idée était simple. Afin de mieux remplir la fin de saison, l'équipe de Val d'Isère Tourisme a mis en vente des séjours de 4 jours 3 nuits dans la station incluant le transport, l'hébergement, les forfaits et les entrées au Centre Aquasportif. 15H49, ligner 5 Hall 2 Gare de Lyon à Paris, une équipe avaline de 9 personnes, dont le maire de Val d'Isère, est sur le quai. Borsalino logotisé aux couleurs de la station sur la tête, ils attendent les 189 passagers qui constitueront le premier corps de vacanciers débarquant à l'unisson à Val d'Isère dans un voyage commun. Pendant les 4h45 de voyage, ces futurs séjournant sont transformés en VIP des neiges. Ils auront droit à un accueil privilégié incluant, outre les bons conseils personnalisés, les dégustations des produits du terroirs issu de la ferme local. Rien à voir avec un train normal où chacun ignore l'autre. Ici, comme chacun connaît la destination de l'autre, les inconnus des premières lieues deviennent les compagnons de voyage. 100% de satisfactions clients. Justine Mathé, coordinatrice de ce "Val d'Isère Snow Express", explique entre autres : « Nous avons eu moins de monde que ce que nous espérions. Mais cela a permis de nous caler pour les opérations futures. C'est un énorme travail dans le train. On a constaté un fort pourcentage de nouveaux clients ne connaissant pas Val. C'est très encourageant. L'essentiel est dans la satisfaction client ». De fait, l'accueil personnalisé est une grande nouveauté pour les skieurs d'une station. Avant d'arriver à bon port, ils ont pu connaître la météo, les meilleurs spots de skis, les bons tuyaux pour la fête. Bref, lorsqu'ils ont foulé la porte de leur hôtel, amené par un bus spécial que les y a déposés, chacun, en voyant la Face de Bellevarde éclairée pour eux, avait déjà l'impression de se sentir comme un duvet de neige, douillet et accueillant.

Benoit Launay

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