L’union des Commerçants de Val d’Isère en parle depuis 3 ou 4 ans. L’établissement d’une charte de qualité permettrait la création d’un label donnant à la clientèle de Val d’Isère un certain nombre de garanties et de services minimums. La propreté, l’accueil, l’engagement collectif, les langues sont autant de nécessités qui participent au confort et à la confiance que pourraient donner ces boutiques labellisées. Une garantie de service qui profiterait à la clientèle. Fort de ce postulat, l’Union des Commerçants travaille sur ce dossier en mettant, en cette fin de saison, les bouchées doubles et en ayant la ferme intention de le boucler avant l’hiver prochain. « Cannes a effectué cette démarche qui s’est étendue auprès des restaurateurs et ça marche très bien » nous Patrick Chevallot, le président de l’Union. Fort de tous ces constats, l’Union des Commerçants a proposé à Marie Joubert de se concentrer pendant 6 mois sur ce projet à l’occasion d’un stage de fin d’études supérieures, Marie étant à  étudiante à l’Inseec, école de commerce du Bourget du Lac. Marie n’est pas novice en la matière. C’est elle qui, avec ses collègues de classes, avait présenté en assemblée générale des commerçants le dossier des prémisses de cette charte. Aujourd’hui, après un travail théorique, les commerçants devront définir les axes obligatoires pour être intégrés dans les normes définies par ce document. Marie, de son côté devra en effectuer la présentation. Mais son rôle ne s’arrête pas là. Elle a pour mission de récolter les avis de chacun, de proposer aux commerçants qui l’accepteront d’auditer, via la réaction de leur clientèle, les boutiques afin de leur montrer les points faibles et points forts des leurs échoppes. Cette phase se fera principalement sous la forme d'un questionnaire intranet sécurisé et non publique. Comme on le voit le travail est important mais il n’est pas anodin. Outre l’obtention d’un label parfaitement défini, il permettra aussi de donner des critères à la construction de la nouvelle place de marché proposée sur le site internet de valdisere.com. Cette nouvelle forme de commercialisation en ligne de la station va révolutionner les méthodes de ventes de chacun des commerçants. En cela, les démarches réalisées par Marie en amont permettront de proposer aux internautes un format de boutique web avec des critères de qualité déjà définis, ce qui augmentera la confiance des acheteurs via ce système.

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