C'est devant plus de 50 personnes que les représentants de l'Office du Tourisme (Philippe Bertoli et Justine Mathé), de la STVI (Frédéric Charlot et Gayé Delahousse), et de la commune sont venus présenter les différentes actions menées par la station dans le cadre de son développement numérique. Depuis plusieurs mois déjà, les dirigeants de Val d'Isère ont pris conscience de l'impérieuse nécessité de ne pas rater le virage « digital ». Cela représente en effet un moyen puissant d'aide aux entrepreneurs et de confort pour les clients. Avec la société parisienne Hub Institute, un audit a été réalisé cet été en vue de dresser un état des lieux de l'approche du numérique auprès des acteurs locaux et d'établir un certain nombre de solutions tendant à améliorer le service auprès des vacanciers mais aussi le profit et la rentabilité pour les locaux. Parmi les actions en cours ou à échéance immédiate, on retiendra la présentation d'un « Pavé numérique ». Ce pavé symbolise les principales orientations de cette révolution technologique. La première des conditions est d'assurer une couverture WiFi dans la station et sur le domaine de ski. Dès cet hiver, une grande partie des skieurs pourront surfer sur le net sur les pistes. Autre projet à court terme, la STVI met en place des bornes aux arrêts de bus permettant de connaître le temps d'attente des voyageurs. L'embauche d'un Community Manager permettra dès cet automne d'animer les réseaux sociaux avec un seul et même compte Facebook pour l'Office du tourisme et la STVI. Un site internet sous forme de « place de Marché » permettra dans un premier temps de pouvoir en un seul et même lieu d’effectuer ses réservations d'hébergements avant de proposer par la suite des offres complètes de services comme la location de skis. Plus intrinsèquement, la géolocalisation va permettre de nouveaux services et de nouvelles habitudes de consommations. À très court terme, la station réfléchit à des solutions d'objets connectés incrémentés permettant de régler automatiquement différents services, sans sortir le porte monnaie. Val digital donnera aussi de nombreuses indications sur les habitudes de consommation des clients de la station. Cela n'est pas anodin, car à l'étude de ces habitudes, cela permettra de mieux communiquer auprès des vacanciers afin de proposer des produits mieux adaptés à l'envie de chacun. On le voit, ces innovations vont impacter les principes de travail de chacun des acteurs économiques de la station. À ce titre, une cellule opérationnelle a été mise en place avec pour coordinatrice la jeune Laura Cumin, très engagée dans la volonté de réussite de ce projet. Elle travaillera en collaboration avec l'équipe de développement Web de Cécile Ferrando à l'Office du Tourisme. Comme pour donner un coup d'envoi symbolique à ce grand « chantier », la station, à l'initiative de la STVI, va cet automne lancer un « Hackathon », nom issu de la sémantique si particulière du monde du web. Il s'agit d'un concours, financé par le laboratoire de la Caisse des dépôts, pendant lesquels des programmeurs vont construire l'application smartphone idéale pour la station de Val d'Isère. Mise en place dès cet hiver. Benoit Launay

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