7h37 du matin, les premiers utilisateurs de leur ordinateurs ont beau redémarrer leur machine, leur connexion avec la toile mondiale demeure impossible. A la radio locale, Radio val d’Isère, le présentateur précise juste qu’il ne peut pas avoir accès à certaines de ses infos du fait d’une coupure d’internet dans son local. Un premier coup de fil, puis de nombreux autres, provenant des auditeurs du média local font comprendre tout de suite à la population qu’il se passe quelque chose d’anormal avec les connexions. Très vite, le responsable des parkings fait savoir qu’il n’y a pas de possibilités de paiement par carte bleue pour ceux qui veulent sortir leur voiture. A la STVI, les clients ayant des cartes de fidélité, gérées par internet, attendent un certain temps avant de pouvoir obtenir leurs forfaits. On apprend alors qu’un DSlam pourrait être en panne au niveau du central téléphonique de Val d’Isère. Un tel appareil gère 1000 prestations. France Télécom met en veilleuse son 3900 et 3901 précisant, par voix enregistrée, que la zone de couverture est défectueuse et qu’il était inutile de rappeler car tous les opérateurs étaient sur le terrain. Vers 15h30, la panne était réparée et tout le petit monde avalin a pu reprendre le cours normal des activités liées à l’internet comme la réservation hôtelière.

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